स्टार और नीवा के बाद टाटा AIG ने भी मैक्स से पल्ला झाड़ा, रोक दी कैशलेस क्लेम सेटलमेंट की सुविधा

नई दिल्ली: देश की प्रमुख हॉस्पिटल चेन में से एक मैक्स हॉस्पिटल्स में इलाज कराने वालों की मुश्किलें बढ़ती जा रही हैं। स्टार हेल्थ और नीवा बूपा के बाद टाटा एआईजी इंश्योरेंस ने भी मैक्स हॉस्पिटल्स के साथ कैशलेस क्लेम सेटलमेंट की सुविधा को रोक दिया है। CARE हेल्थ इंश्योरेंस के पॉलिसीधारकों के लिए भी दिल्ली-एनसीआर में मैक्स हॉस्पिटल की कैशलेस क्लेम सेटलमेंट सेवाएं उपलब्ध नहीं हैं। टाटा एआईजी ने 10 सितंबर से हॉस्पिटल में कैशलेस सेवाएं बंद कर दीं।



स्टार हेल्थ और नीवा बूपा ने यह सुविधा देश भर में मैक्स के सभी 22 अस्पतालों के लिए बंद कर दी है। लेकिन CARE ने केवल दिल्ली-NCR में स्थित मैक्स के अस्पतालों में यह सुविधा बंद की है। मैक्स हॉस्पिटल के एक प्रवक्ता ने कहा कि मैक्स हेल्थकेयर और टाटा एआईजी जनरल इंश्योरेंस कंपनी ने 16 जनवरी, 2025 से 15 जनवरी, 2027 तक प्रभावी दो साल के टैरिफ समझौते पर बातचीत की, उसे रिन्यू किया और हस्ताक्षर किए थे।





एक्सप्रेस डेस्क

लेकिन जुलाई 2025 में टाटा एआईजी ने अचानक एक बैठक करने और दरों में और कमी की मांग की। कंपनी ने एकतरफा रूप से सहमत टैरिफ में कमी का प्रस्ताव रखा और कैशलेस सेवाओं को निलंबित करने की धमकी दी। जब हमने इसे स्वीकार नहीं किया, तो हमारे अस्पतालों में कैशलेस सेवाएं 10 सितंबर, 2025 से निलंबित कर दी गईं।



मैक्स ने बताया कि उसने एक 'एक्सप्रेस डेस्क' बनाया है। यह डेस्क मरीजों को बीमा कंपनियों से अपने खर्चों की भरपाई करने में मदद करेगा। इससे मरीजों को मैक्स के अस्पतालों में पहले से भुगतान नहीं करना पड़ेगा। हालांकि मैक्स का कहना है कि टाटा एआईजी के साथ इस मामले पर कोई बातचीत नहीं चल रही है। लेकिन टाटा एआईजी के सूत्रों ने बताया है कि बातचीत जारी है। उन्होंने कहा कि यह स्थिति कुछ ही दिनों में सुलझ सकती है।





विशेष सुविधा

टाटा एआईजी ने यह भी कहा कि कंपनी ने विशेष व्यवस्थाएं की हैं। इससे उनके ग्राहकों को कोई असुविधा नहीं होगी। कंपनी ने कहा कि सभी दावों को प्राथमिकता दी जा रही है और तेजी से निपटाया जा रहा है। इससे पॉलिसीधारक बिना किसी रुकावट के इलाज करवा सकेंगे। हमारी समर्पित सेवा टीमें हर मामले पर बारीकी से नजर रख रही हैं। वे पूरा सहयोग दे रही हैं और यह सुनिश्चित कर रही हैं कि हमारे ग्राहकों को किसी तरह की कोई दिक्कत न हो।



नीवा बूपा से जुड़े मुद्दे पर मैक्स हेल्थकेयर के प्रवक्ता ने कहा कि अस्पताल ने कंपनी के पॉलिसीधारकों को कैशलेस सेवाएं देना जारी रखा था जबकि उनका अनुबंध मई 2025 में समाप्त हो गया था। प्रवक्ता ने कहा कि नीवा बूपा ने मैक्स हेल्थकेयर से टैरिफ में और कमी करने को कहा है। ये टैरिफ पहले से ही 2022 के स्तर पर तय हैं। हमारा मानना है कि कोई भी और कमी अव्यवहारिक है। इससे मरीजों की सुरक्षा और देखभाल की गुणवत्ता से समझौता हो सकता है।